Technical Support Engineer

Un poste technique et relationnel en anglais

  •  Paris
  •  CDI
  •  tech
  •  30K à 40K €
JE PARRAINE UN AMIJE POSTULE

LA SOCIéTé

Cette start-up lancée en 2016 a développé une solution tech pour traduire et diffuser en toute simplicité un site internet dans plusieurs langues. Un produit qui s'impose sur le marché du multilingue de façon ambitieuse mais pragmatique. 

 

Comment ça marche ? L'API met en relation le site avec les meilleurs outils de traduction automatisée du marché et les clients ont la possibilité de modifier les traductions. En fonction des besoins, ils peuvent aussi facilement commander des traductions professionnelles. 

 

Leurs clients : plus de 60 000 sites dans le monde, beaucoup de e-commerce et sites éditoriaux.

 

Valeurs : Ambition, Curiosité, Pragmatisme et Bienveillance

 

Les deux fondateurs ont monté une équipe d'une vingtaine de passionnés qui continue de grandir. L'équipe tech est constituée de 6 personnes dont le CTO co-fondateur et l'équipe support de 4 personnes. 

DESCRIPTION DU POSTE

Tu intégreras l’équipe du support composée de la Responsable de l’Expérience Utilisateur, du Responsable Technique et de deux Technical Support Engineers.

 

Tes missions en tant que Technical Support Engineer :

  • Être le premier point de contact pour nos clients du monde entier qui nous écrivent par e-mail
  • Concevoir et fournir aux utilisateurs des solutions aux questions quotidiennes : celles-ci peuvent concerner des problèmes techniques, les modes de facturation, des informations sur le produit
  • Développer et maintenir de bonnes relations avec les utilisateurs pour garantir la satisfaction du service
  • Proposer tes idées pour améliorer notre façon d’interagir avec les utilisateurs, et rendre leur expérience la meilleure possible
  • Travailler avec les autres équipes produit et assurer la liaison avec elles au sujet des besoins utilisateurs

Package

Rémunération attractive selon profil 

Tickets restaurant de 11€/jour
Mutuelle Alan

Prise en charge à 50% des titres de transport 

PROFIL RECHERCHé

Ce poste est fait pour toi si :

- Tu as un back ground technique mais ne veux pas développer au quotidien, si tu aimes résoudre des problèmes et être au contact des clients. 

- Tu es empathique, que tu comprends les besoins du client et leur raisonnement.

- Tu es efficace, organisé et que tu as le sens des priorités.

- Tu es rigoureux et ponctuel, quelqu'un sur qui les autres peuvent compter.

- Tu parles anglais couramment et est irréprochable à l'écrit.

- Tu as des connaissances en HTML, CSS et JavaScript.

 

 

Processus de recrutement :

- Premier entretien à distance avec la Responsable de l'Expérience Utilisateur et le Responsable Technique du Support

- Test à faire à la maison

- Entretien physique avec les co-fondateurs

COMPéTENCES REQUISES

  • Anglais courant
  • HTML
  • CSS
  • JavaScript

LES PLUS DU POSTE

+ 2 jours de remote par semaine

+ Séminaires

+ Activités d'équipe régulières

+ Focus sur le bien-être au travail

+ Équilibre vie pro / vie perso

user

Amandine

Consultante spécialisée TechVoir ses annonces

Cooptation

500€

Nous vous offrons un bon d’achat Amazon de 500€ si votre connaissance est recrutée

Vous n'êtes pas le millionième visiteur, simplement une aide précieuse qui mérite d'être récompensée.

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