Team Leader Onboarding (H/F)

Cette GreenTech en très forte croissance recherche leur futur(e) Team Leader de l'équipe d'Onboarding !

  •  Paris
  •  CDI
  •  other
  •  38K à 42K €
JE PARRAINE UN AMIJE POSTULE

LA SOCIéTé

Décerné comme la startup à la croissance la plus rapide dans l'espace de la chaîne d'approvisionnement durable, cette société compte plus de 650 employés dans le monde et est représentée par plus de 40 nationalités. Cette société éditrice de logiciel apporte un fort impact sur les pratiques environnementales et sociales des entreprises du monde entier. 

DESCRIPTION DU POSTE

- Gérer les opérations quotidiennes et les rapports pour les membres de l'équipe de mission et s'assurer que les normes de productivité et de qualité sont respectées

- Contribuer à la croissance avec les différentes BU régionales pour élargir la maturité du marché et satisfaire notre client

- Donner l'exemple et jouer un rôle actif dans le coaching, la formation

- Développer une compréhension globale des clients de la région EMEA. Cela inclut les industries clés, les défis commerciaux et les objectifs pour communiquer de manière appropriée les capacités des produits et les avantages commerciaux associés pour répondre à leurs besoins tout au long du processus d'intégration et de support.

- Participer au processus de recrutement local (sélection, entretiens, feedback interne, etc.)

- Effectuer des examens trimestriels des employés au besoin et s'assurer que la communication des attentes, des résultats et des rapports est claire

- Agir comme point d'escalade pour les questions complexes des clients et fournir une assistance proactive si nécessaire pour atténuer l'insatisfaction des clients

- Travailler avec les parties prenantes internes et externes sur des projets pour améliorer l'expérience client et les processus internes

Package

Package à définir selon profil. 

PROFIL RECHERCHé

Vous justifiez de 3-5 ans d'expérience sur un poste de Customer Onboarding et de 1 à 2 ans d'expérience en management d'équipe. La maîtrise de l'anglais et du français est obligatoire (la maîtrise de langues supplémentaires est un énorme plus). La connaissance de Zendesk et SalesForce est un plus. Vous démontrez d'une vraie capacité à bien travailler dans un environnement d'équipe international. Vous suscitez un réel intérêt pour le développement durable. 

COMPéTENCES REQUISES

  • Customer Onboarding
  • management
  • saas

LES PLUS DU POSTE

- Société en très forte croissance

- Présents dans plusieurs pays

- Challenge ambitieux

user

Benjamin

Consultant spécialisé Sales et MarketingVoir ses annonces

Cooptation

500€

Nous vous offrons un bon d’achat Amazon de 500€ si votre connaissance est recrutée

Vous n'êtes pas le millionième visiteur, simplement une aide précieuse qui mérite d'être récompensée.

En savoir plus
Pour info...

Nous utilisons des cookies anonymes pour une meilleure expérience.En poursuivant votre navigation, vous acceptez leur utilisation.