Responsable CRM

Société leader sur son marché en France cherche son Responsable CRM pour rejoindre son équipe !

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LA SOCIéTé

Société qui développe une application multi-services en France qui vous permet de payer en magasin et de bénéficier de vos avantages fidélité en un seul geste.

Mais aussi payer vos amis, d’enregistrer vos cartes de fidélité sur votre mobile, ou bien faire des dons.

DESCRIPTION DU POSTE

- Mission et objectifs permanents

Le Responsable CRM a pour rôle de construire et exécuter la gestion de la relation client avec la mise en place de stratégies et des outils dédiés afin d'améliorer l’activation, la fidélisation et la rétention des utilisateurs des applications.

 

- Activités principales

• Construire et exécuter la stratégie de gestion de la relation client pour les utilisateurs des différents produits : tu trouveras les meilleures pratiques et tu t'adapteras pour créer la meilleure stratégie, y compris la segmentation de la base utilisateurs (déterminer des profils types, en déduire les meilleurs moyens de les contacter et réaliser les différents supports de communication et outils de communication) et les outils à utiliser.

• Exécuter les campagnes de lancement de nouveaux produits et de cycle de vie : tu planifieras et géreras les campagnes de marketing multicanal du cycle de vie et de lancement de nouveaux produits, en coordination avec l’ensemble des équipes marketing / communication. Tu seras également garant de la qualité jusqu’à l’envoi : respect de la charte, pertinence du contenu, qualité de l’email.

• Analyser les performances : tu analyseras et rendras compte des performances de l'entreprise afin de montrer comment tes stratégies ont créé de la valeur pour les clients et l'entreprise, et comment elles s'améliorent en permanence.

Package

Salaire seon profil

- Carte restaurant de 8€75 par jour

- 50% transport et mutuel

- Syntect

- 5 semaines de congés payé + RTT

PROFIL RECHERCHé

Compétences requises

• Expérience : Tu as au moins 3 ans d’expérience dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de gestion de la relation client.

• Equilibrer la vue d'ensemble et les détails : tu es capable de gérer des problèmes commerciaux complexes, curieux de te plonger dans des données détaillées, tout en étant capable de voir la situation dans son ensemble.

• Esprit d'équipe : Tu aimes et es capable de travailler en collaboration avec les différents services.

• Esprit d'entreprise : Tu as l'esprit d'entreprise et, idéalement, tu as déjà travaillé dans une start-up, dans le secteur des technologies.

• Compétences supplémentaires : tu as des connaissances en HTML et dans les principaux outils CRM (Adobe Creative Cloud, Accengage, Mailchimp, …)

 

• Savoir-faire, pratiques et expériences professionnelles :

• Pro actif

• Capacité rédactionnelle

• excellent esprit de synthèse

• Gérer son stress

• Autonome

• Savoir s’organiser

• Savoir gérer des priorités

• Savoir contrôler

• Bon esprit d’équipe

• Bon relationnel

 

• Savoir être, aptitudes et comportements :

• Méthodes, organisation

• Adaptation à l’environnement évoluant

• Pragmatique,

• Pugnace,

• Motivé(e)

• Logique

• Discrétion, loyauté et confidentialité 

COMPéTENCES REQUISES

  • Adobe Creative Cloud
  • accengage
  • mailchimp

LES PLUS DU POSTE

- Projet de devenir leader sur son marché

- Bureaux super sympas

- Horaires flexibles

- Equipe de foot interne.

- Très bonne ambiance

- Management très à l’écoute

- Remote possible sur demande

user

Alexandre

Consultant spécialisé TechVoir ses annonces

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