CRM Manager (H/F)

Ce grand nom de la gastronomie française est à la recherche de son futur CRM Manager (H/F)

  •  Issy les Moulineaux
  •  CDI
  •  marketing
  •  50K à 65K €
JE PARRAINE UN AMIJE POSTULE

LA SOCIéTé

Notre client est une enseigne historique de la gastronomie française très réputée. Ayant de forts enjeux pour l'année 2021 sur la partie digitale, ils ont une forte vocation à recruter les meilleurs talents qui pourront les accompagner dans l'atteinte de leurs objectifs.

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché(e) au directeur de la marque, vous aurez en tant que CRM Manager la responsabilité de la fidélisation clients en augmentant le nombre d'achat / réservation par clients. Pour se faire vous vous appuierez sur différentes missions: 

 

La mise en place et le pilotage des outils CRM: 

  • Gérer le déploiement de l'outil SPLIO et de l'architecture de la donnée
  • Organiser, coordonner et animer l'ensemble du projet d'un point de vue global et technique
  • Proposer et participer aux projets d'évolutions techniques des outils

 

Analyse et suivi des comportements utilisateurs:

  • Développer et superviser les études et traitements de la base de données client (segmentations, scoring...)
  • Proposer, animer et gérer les programmes de fidélité
  • Définir et mettre en place des campagnes de nursing et de fidélisation client
  • Analyser les résultats des campagnes de fidélisation
  • Concevoir des processus de prises en charge des clients insatisfaits
  • Mettre en place des solutions de suivi pour analyser le traffic et les comportements de navigations des clients

 

Package

Package à définir selon profil 

PROFIL RECHERCHé

Vous êtes la personne idéale si vous avez au minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire dans un secteur d'activité à forts enjeux (le retail est un gros plus). Vous avez une très bonne maîtrise des logiciels CRM (notamment Splio. Salesforce est un plus). Vous êtes data-driven et les outils de reporting n'ont aucun secret pour vous. Vous parlez couramment anglais. Petit plus mais pas des moindres, vous êtes un fin gourmet.

COMPéTENCES REQUISES

  • CRM
  • Splio
  • Reporting

LES PLUS DU POSTE

- Faire parti d'un défi challengeant et stimulant

- Travailler sur un poste avec une dimension internationale

- Rejoindre une équipe plus que motivée 

user

Benjamin

Consultant spécialisé Sales et MarketingVoir ses annonces

Cooptation

500€

Nous vous offrons un bon d’achat Amazon de 500€ si votre connaissance est recrutée

Vous n'êtes pas le millionième visiteur, simplement une aide précieuse qui mérite d'être récompensée.

En savoir plus
Pour info...

Nous utilisons des cookies anonymes pour une meilleure expérience.En poursuivant votre navigation, vous acceptez leur utilisation.