Community Manager / Social Media Manager

DESCRIPTIF DU POSTE

Le Community Manager est également appelé Social Media Manager. Il a pour fonction de fédérer une communauté d’internautes autour d’un intérêt commun. Il essaie également d’animer les échanges et de veiller au respect des règles dans la communauté (bonne conduite). Il développe au nom d’une organisation (marque ou association) leur présence par l’intermédiaire des médias sociaux (Facebook, Twitter, Blog, etc...).

L’emploi de Community Manager existe depuis l’essor du web. Initialement, les modérateurs, surtout présents sur les sites de jeux vidéo et forums, contrôlaient le bon fonctionnement des échanges entre les internautes.

Aujourd’hui leur utilité ne se limite pas à réguler les échanges. Ils ont pour objectifs de surveiller une communauté, mais également de dynamiser l’image de l’organisation. En étant attentifs, ils permettent de déceler des problèmes éventuels et opportunités dans la communauté (critiques, avis, idées et suggestions des membres) et de préserver un équilibre.

Indirectement, leur volonté est de surveiller l’e-réputation de l’organisation et de l’entretenir via tous les outils de médias sociaux qui existent (marketing social).

COMPÉTENCES REQUISES
- TECHNIQUES - 

Le Community Manager doit maîtriser les outils des médias et réseaux sociaux de même que la langue dans laquelle il évolue (qualités rédactionnelles). Des compétences techniques sont également nécessaires pour gérer l’animation des sites. Il peut être amené à utiliser des outils collaboratifs (newsletters, blog) et les fonctionnalités des réseaux sociaux (campagne de promotion, Facebook ads, marketing social).

Savoir utiliser les outils de reporting et d’analyse du trafic et de l’e-réputation est indispensable pour étudier l’activité de l’entreprise.

- SOFTS SKILLS -

Les softs skills d'un Community Manager sont : 

• L'écoute
• Une bonne culture générale
• Curiosité intellectuelle
• Veille technologique
• Réactivité
• Sens de la répartie

FORMATION

Les formations qui permettent de postuler à un emploi de Community Manager sont diverses et variées. Vous pouvez, par exemple, entreprendre une licence professionnelle de Référenceur et Rédacteur Web dans un cycle de 3 ans.

Ensuite, vous pouvez préparer un Master professionnel Sciences Humaines et Sociales (spécialité média et communication) qui permet de se doter d’une bonne connaissance de l’univers du web et de bonnes qualités rédactionnelles.

DÉBOUCHÉS

Plusieurs choix s’offrent au Community Manager : 

• Rejoindre tout type d’entreprise possédant une communauté sur internet
• Il y a également des agences de communication qui possèdent des services ayant pour but d’améliorer la réputation sur internet de certaines entreprises ou même d'individus.

Le community manager tend à évoluer vers les postes de Brand Content Manager, Responsable Marketing Communautaire, Chef de Projet Éditorial.

SALAIRES

Junior : 30-39 K€ (0 à 3 ans d'expérience)
Confirmé : 40-45 K€ (4 à 8 ans d'expérience) 
Senior : 47-75 K€ (8 ans et plus) 

À noter : 

• On voit de plus en plus les entreprises proposer un variable aux profils juniors et confirmées qui représente entre 5 et 10% de la rémunération globale

En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du numérique français, nous sommes un témoin privilégié des tendances et évolutions salariales des métiers Marketing, Tech et Sales. Comme chaque année, nous proposons une Étude de Salaires des métiers Marketing. 
 

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