Poste de technicien/ne support logiciel au sein d'une société à taille humaine et à l'ambiance familiale.
Société à taille humaine composé d'une trentaine de personnes, éditrice de logiciel dans le domaine de la data.
Au sein de l'équipe R&D (composée de 5 personnes) tu seras en charge des missions suivantes :
- Réception des appels, messages et mails sur l'outil de ticketing afin de comprendre les incidents rencontrés par les clients
- S'assurer du suivit de résolution des incidents
- Exécution des protocoles de tests afin de garantir la qualité des produits
- Sur la base de la documentation technique, tu réaliseras la documentation du produit : article sur site web, vidéo, tutoriel ...
- Salaire fixe
- Variable : Prime distribuée chaque année aux employés de la société
- Mutuelle d'entreprise
- Titre de transports pris en charge à 50%
Tu es le bon profil si tu te reconnais dans la description suivante :
- Tu disposes au minimum d'un an d'expérience sur un poste de technicien/technicienne support logiciel chez un éditeur ou au sein d'une ESN
- Bonne capacité de rédaction et d'orthographe
- Tu es à l'aise avec les outils digitaux et web en général (visioconférence, web cam, vidéo, réseaux sociaux)
- Tu maitrises le pack office et tu as de bonnes connaissances sur Excel
Pas de télétravail
- Entreprise à taille humaine
- Ambiance familiale et bienveillance entre collaborateurs
- Possibilité d'évoluer à terme sur un poste de CSM (Custom Succes Manager)
L'Administrateur Réseaux et Systèmes ou Ingénieur Systèmes et Réseaux garantit le bon fonctionnement et la mise en place d’un réseau de communication.
L'Architecte Web est un expert technique qui a pour vocation de créer ou de faire évoluer un site internet ou une application.
Le Chef de Projet Maîtrise d’Ouvrage (MOA) définit, met en œuvre et conduit un projet.
Vous n'êtes pas le millionième visiteur, simplement une aide précieuse qui mérite d'être récompensée.
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