Technicien/ne support logiciel

Société à taille humaine composé d'une trentaine de personnes, éditrice de logiciel dans le domaine de la data. 

Au sein de l'équipe R&D (composée de 5 personnes) tu seras en charge des missions suivantes : 

- Réception des appels, messages et mails sur l'outil de ticketing afin de comprendre les incidents rencontrés par les clients 

- S'assurer du suivit de résolution des incidents 

- Exécution des protocoles de tests afin de garantir la qualité des produits 

- Sur la base de la documentation technique, tu réaliseras la documentation du produit : article sur site web, vidéo, tutoriel ...

- Salaire fixe 

- Variable : Prime distribuée chaque année aux employés de la société 

- Mutuelle d'entreprise 

- Titre de transports pris en charge à 50% 

Tu es le bon profil si tu te reconnais dans la description suivante : 

- Tu disposes au minimum d'un an d'expérience sur un poste de technicien/technicienne support logiciel chez un éditeur ou au sein d'une ESN 

- Bonne capacité de rédaction et d'orthographe 

- Tu es à l'aise avec les outils digitaux et web en général (visioconférence, web cam, vidéo, réseaux sociaux) 

- Tu maitrises le pack office et tu as de bonnes connaissances sur Excel