TECHNICIEN/TECHNICIENNE SUPPORT APPLICATIF | FINTECH

Start-up créée en 2017, cette fintech française simplifie le paiement et réinvente les parcours d’achat du quotidien grâce à son application mobile qui permet de payer directement entre amis, en ligne, en magasin, et même sans passer aux caisses !

Elle accompagne aujourd’hui les plus grandes enseignes du marché français ainsi que les professionnels indépendants dans la digitalisation de leur relation client, la fluidification et la diversification de leurs parcours d’achat.

Dans le cadre de son développement, elle recherche son/sa futur(e) technicien support N2 !

Au sein d'une équipe technique composée de cinq personnes, tu rejoindras le pôle Support.

Sous la responsabilité du Responsable Support, vous intégrez un poste pluridisciplinaire et rapidement évolutif. 

Tu seras en charge notamment du support Niveau 1 et 2, 

• Gestion des demandes clients (réception, appel, priorisation, gestion)
• Suivi du traitement des incidents
• Analyse systématique des incidents
   

Outils :

Confluence, Kibana ainsi que des outils internes.

• 75% du titre de transport
• 50% de la mutuelle,
• Matériel informatique,
• Carte déjeuner, 

• Tu as minimum 2 ans d'expérience dans le domaine du support client,
• Excellentes aptitudes en communication et relation client,
• Organisation du support,
• Compréhension et traduction des problèmes techniques,