TECH SUPPORT NIVEAU 1

Cette entreprise qui développe des solutions de gestion d'adresses IP recherche un technicien pour renforcer son équipe de support technique.

JE POSTULE

LA SOCIéTé

Cet éditeur de logiciel créé en 2006 développe des solutions techniques permettant à ses clients de renforcer la sécurité de leurs SI et de gérer leurs DNS (adresses IP). Les clients proviennent de beaucoup de secteurs d'activité différents : banque, grande distribution, cinéma... 

Composée de 200 employés répartis dans les différents bureaux en France, au Royaume-Uni, en Espagne, en Inde, l'entreprise connaît une forte croissance. 

Elle recherche un nouveau tech support pour renforcer l'équipe qui est de plus en plus sollicitée, du fait du nombre grandissant de clients.

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein d'une équipe support technique composée d'une quinzaine de personnes, tes missions seront les suivantes :

  • Etre le point de contact privilégié avec les clients sur les problématiques techniques qu'ils rencontrent
  • Réaliser la première investigation technique et rediriger le client vers le service dédié
  • Comprendre l'incident, analyser les fichiers de log, être capable d'établir un diagnostic clair

Les problématiques sont très axées techniques, et tes interlocuteurs seront les techniciens qui utilisent le produit chez le client. Le système est sous Unix.

Package

  • Salaire selon profil
  • RTT
  • Restaurant d’entreprise (une partie du repas est subventionné)
  • Mutuelle
  • Transport
  • Remote : jusqu'à 3 jours par semaine

PROFIL RECHERCHé

  • Tu es curieux, motivé, as le sens du service
  • Tu maîtrises les fondamentaux des réseaux TCP/IP
  • Tu connais les environnements Linux/Unix
  • Une première expérience en tant que support est un plus, mais pas un pré-requis obligatoire !

COMPéTENCES REQUISES

  • Culture tech
  • rigueur
  • curiosité
  • unix
  • linux
  • TCP IP

Télétravail

  Télétravail partiel

LES PLUS DU POSTE

  • Environnement technique challengeant !
  • Période d'onbaording par le lead support et formation sur le produit
  • Equipe à taille humaine

Cooptation

500€

Nous vous offrons un bon d’achat Amazon de 500€ si votre connaissance est recrutée

Vous n'êtes pas le millionième visiteur, simplement une aide précieuse qui mérite d'être récompensée.

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