TECH SUPPORT MEDTECH (H/F)
Rejoignez cette entreprise en pleine croissance
- Lyon
- CDI
- other
- 22 à 32 €
- JE PARRAINE UN AMI
LA SOCIéTé
Cette entreprise lyonnaise a développé son logiciel Saas qui accompagne les docteurs et les chirurgiens dans la gestion de leur activité (gestion des dossiers, data etc).
Elle recherche aujourd'hui son nouveau Tech Support (Niveau 1 / 2) junior/confirmé qui pourra prendre en main la résolution des tickets.
DESCRIPTION DU POSTE
En tant que Tech Support, vous devrez :
- Assurer le support de Niveau 1 et 2
- Diagnostiquer les demandes et les besoins formulés par les utilisateurs.
- Étudier et analyser les incidents et transmettre les informations via un système de ticketing mis en place.
- Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation du logiciel.
- Apporter une assistance aux clients dans la configuration et la personnalisation de l'outil.
Package
- Rémunération selon profil entre 22-32k
- Mutuelle et Transport
PROFIL RECHERCHé
NE POSTULEZ PAS SI:
- Vous n'êtes pas un bon communicant
- Vous n'êtes pas curieux et n'avez pas l'envie d'apprendre
- Vous n'avez pas une première expérience sur un poste similaire en utilisant la hotline.
CE SERAIT EN PLUS SI:
- Vous avez une expérience d’assistance dans un contexte médical
COMPéTENCES REQUISES
- Communication
- Support
Télétravail
Télétravail partiel
LES PLUS DU POSTE
- Une équipe dynamique
- Une formation efficace
- Team building
- Bureaux facilement accessibles
Les métiers qui peuvent vous intéresser
Talent Acquisition Manager (TAM)
Le rôle du Talent Acquisition Manager est très stratégique, il travaille de près avec les différents responsables RH (Ressources Humaines) pour mieux comprendre leurs besoins et y répondre.
TALENT ACQUISITION MANAGER
The role of the Talent Acquisition Manager is very strategic, he works closely with the various HR managers (Human Resources) to better understand and respond to their needs.
Hapiness Manager
Le Happiness Manager, parfois appelé Chief Happiness Officer (ou CHO), est un métier émergent au sein des entreprises modernes, qui prend de plus en plus de place dans les stratégies de management des équipes. Cet emploi reflète la prise de conscience que le bonheur des employés est directement lié à la productivité et à la performance de l'entreprise. Le rôle du Happiness Manager est de veiller au bien-être des collaborateurs, d'améliorer leur environnement de travail et de renforcer leur sentiment d'appartenance à l'entreprise.
Cooptation
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Vous n'êtes pas le millionième visiteur, simplement une aide précieuse qui mérite d'être récompensée.
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