TECH SUPPORT MEDTECH (H/F)

Cette entreprise lyonnaise a développé son logiciel Saas qui accompagne les docteurs et les chirurgiens dans la gestion de leur activité (gestion des dossiers, data etc).

Elle recherche aujourd'hui son nouveau Tech Support (Niveau 1 / 2) junior/confirmé qui pourra prendre en main la résolution des tickets. 

En tant que Tech Support, vous devrez : 

• Assurer le support de Niveau 1 et 2 
• Diagnostiquer les demandes et les besoins formulés par les utilisateurs.
• Étudier et analyser les incidents et transmettre les informations via un système de ticketing mis en place.
• Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation du logiciel.
• Apporter une assistance aux clients dans la configuration et la personnalisation de l'outil.

• Rémunération selon profil entre 22-32k
• Mutuelle et Transport

NE POSTULEZ PAS SI:

• Vous n'êtes pas un bon communicant
• Vous n'êtes pas curieux et n'avez pas l'envie d'apprendre
• Vous n'avez pas une première expérience sur un poste similaire en utilisant la hotline.

CE SERAIT EN PLUS SI:

• Vous avez une expérience d’assistance dans un contexte médical