Team Lead Sales

Plateforme d'enchères BtoB, qui permet une économie circulaire en donnant une deuxième vie à du matériel professionnel. 

En tant que Team Lead Sales, ta mission s’articule autour de 3 grandes dimensions :

1.Relation et Expérience client :

• Développer et maintenir les processus permettant d’assurer l’efficacité du service client ;
• Agir en tant que garant de la satisfaction et de la culture client ;
• Proposer et développer des projets à forte valeur ajoutée pour nos clients ;
• Remonter les bugs techniques et proposer des évolutions UX (Jira).

2.Développement commercial :

• Développer la base de nos acheteurs en France et à l’international en s’appuyant sur une stratégie mixant actions marketing et prospection pure ;
• Avoir la responsabilité de la prospection et du développement d’un portefeuille d’acheteurs pour assurer le succès de ventes stratégiques ;
• Augmenter le chiffre d’affaire généré par nos clients VIPs et en capter de nouveaux ;
• Orchestrer la bonne conduite des ventes et leurs performances ;
• Participer au développement de la connaissance marché.

3.Pilotage :

• Accompagner l’équipe Relation et Développement Acheteurs et assurer son bon fonctionnement ;
• Piloter l’activité et les performances de l’équipe ;
• Analyser la data (Google Analytics, Zendesk Explore, Tableau) ;
• Participer à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.

Selon profil

• Une expérience solide en relation client et en développement commercial ;
• Idéalement, tu possèdes déjà une première expérience de management d’équipe ;
• Tu maîtrises Zendesk et / ou Salesforce ;
• Tu maîtrises les outils et les techniques de prospection ;
• Tu as une bonne maîtrise de l’anglais, une troisième langue serait un vrai plus !
• Tu es un(e) problem solver dans l’âme, rigoureux et autonome avec un sens du service client aigu ;
• Curieux(se), tu connais ton produit sur le bout des doigts ;
• Tu as le goût du challenge et tu sais dépasser tes objectifs ;
• A l’écoute et résilient(e) tu sais résoudre toutes situations auxquelles les clients font face ;
• Bon(ne) communicant(e) : tu possèdes une véritable aisance relationnelle et d’excellentes capacités de communication orale et écrite ;
• Team Player : tu as la profonde conviction que la réussite des autres compte autant que ta propre réussite ! ;
• Structuré(e) et organisé(e) : tu sais t’exprimer de manière claire et concise, et tu sais gérer et mener plusieurs projets de front ;
• Empathique : tu as la capacité de comprendre et d’éprouver les difficultés de tes clients, et de leur donner des conseils personnalisés pour les aider.