Account Manager Sales

Lancée en 2017, cette Startup est en hyper croissance. Composée d’une équipe jeune de 25 collaborateurs, ils développent une plateforme E-commerce de vente de vêtements et d’accessoires vintages. L’objectif étant d’arriver à changer les modes de consommations des consommateurs et les mentalités plus globalement, afin de consommer plus responsable. 

En tant qu’Account Manager Sales, tu dépendras de la COO directement.  

Ton rôle sera d’améliorer l’expérience client, d’augmenter l’engagement des vendeurs et le volume de produits mis en ligne sur la plateforme. Le but étant de rendre la plateforme indispensable à tous les clients !  

Pour cela, tes missions seront donc de :

• Accompagner les équipes produit et technique pour le plan d’automatisation de la mise en ligne afin d’amélioration l’expérience client.
• Analyser mensuellement l’activité des vendeurs et en tirer les recommandations.
• Gérer le CRM des vendeurs via SalesForce.
• Être le garant de la satisfaction des vendeurs sur la plateforme au quotidien.  
• Travailler avec les équipes produit et technique pour améliorer l’app.  
• Répondre aux demandes quotidiennes des vendeurs via un Chat.

• CDI.
• Transports.
• Mutuelle.

Tu as le profil recherché si :  

• Tu es issu(e ) d’une formation Bac+5. Tu disposes d’au moins 3 ans d’expériences sur un poste d’Account Manager/CSM , au sein d’une Startup/Scale-up digitale.
• Tu es à l’aise dans un environnement technique, tu à l’habitude de communiquer avec les équipes IT. Tu as une forte appétence pour le le digital, le E-commerce, et la mode/retail.  
• Tu es en phase avec les valeurs environnementales, et écologiques partagées par la Startup et les membres de l’équipe. 
• Tu es orienté(e ) data.
• Tu es orienté(e ) client, tu es obsédé(e) par la satisfaction vendeur (BtoB)
• Tu as un bon niveau de communication. Tu seras capable de répondre au mieux aux problématiques des clients (chat, téléphone, visio, visites physiques).