Project Manager CRM (H/F)

Cette Start-up française en hyper croissance à l’échelle internationale a été créée en 2017 et compte 130 collaborateurs de toutes nationalités. Ils ont un objectif de 200 recrutements sur l’année en cours. Ils développent une Marketplace dans le secteur de l’Art. Une grosse levée a été réalisée l’année dernière. L’objectif est d’aider les artistes à se développer et se faire connaitre et développer le marché de l’Art à l’échelle internationale.

En tant que Project Manager CRM (H/F), tu seras directement rattaché(e) à la Head of CRM. Tu auras la responsabilité d’augmenter le taux de conversion des prospects, et augmenter les paniers moyens notamment. Tu travailleras en binôme avec un autre chef de projet CRM responsable de la partie fidélisation.

Tes missions seront les suivantes :

• Être le business lead pour les projets liés à la gestion des prospects (implémentation, suivi, test, changement…) en coordination avec les différentes parties prenantes.
• Définir et mettre en place plusieurs automatisations de parcours prospects 360° et lancer de nouveaux canaux (SMS, Push web Notification, App Notification, Wallet, retargeting…
• Gérer les campagnes PRM en collaboration avec les équipes de vente et de branding
• Produire du contenu email (design briefs & textes) et analyser les performances des campagnes pour optimiser les actions futures.
• Augmenter le contenu personnalisé sur différents points de contact qui contribuent à une meilleure expérience client
• Identifiez vos publics cibles clés en collaboration avec l'équipe data afin de créer les cycles de vie les plus pertinents.
• Rechercher des opportunités d'amélioration du parcours du prospect et gérer un plan ABtest ambitieux.
• Communiquer les meilleures pratiques et partager les directives CRM au sein de l'entreprise.

• Titre de transports.
• Mutuelle.
• Carte resto.
• RTT.

• Au-delà de ton master, tu as 3 ans d’expérience en Start-up en tant que Chef de projet CRM en BtoC, idéalement pour une Marketplace. Une appétence pour le secteur de l’Art serait un plus !
• Tu es bilingue en Anglais. Tu as déjà travaillé à l’international pour différents marchés.  
• Tu es force de proposition, dynamique, et créatif(ve).
• Tu es Data centric, et orienté(e ) résultats.  
• Tu as un bon niveau de communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Tu es l’aise dans la gestion de différents projets en simultané.  
• Tu seras force de proposition sur la mise en place de nouveaux canaux, dans un but de réactivation de prospects inactifs, d’automatisation de process, etc.  
• Idéalement tu as des bases en langage HTML.