IT support engineer

Cette startup, basée à Londres et à Paris, compte aujourd'hui plus de 350 salarié.e.s dont 150 Developers. L'équipe de Paris compte 35 personnes. L'entreprise est en pleine phase de scaling et s'apprête à closer une grosse levée de fonds. 

Sa technologie est utilisée par des milliers d'entreprises et touche donc indirectement des millions de vies ! Il s'agit d'un éditeur de logiciel leader dans le domaine industriel. Sa solution SaaS permet à de grands groupes (Total, SNCF, Air Liquide, RATP...) de simplifier la vie de leurs techniciens sur le terrain en digitalisant tous leurs processus (maintenance, inspection, matériel...), pour ensuite faire remonter toutes les données pour rendre celles-ci exploitables et exploitées, avec de gros enjeux de BI derrière, de prédictif... 

Elle recrute actuellement un.e IT Support Engineer, qui travaillera directement avec le CTO et un autre IT Support Engineer au bureau parisien pour le support externe, et en relation avec l'équipe londonienne pour le support interne

En tant qu'IT Support Engineer, tu seras chargé.e aussi bien du support interne (pour les équipes londoniennes et parisiennes) que du support externe auprès des clients (intervention à distance et non dans leurs locaux). 

Voici les outils avec lesquels tu vas travailler :

• ActiveDirectory
• Zendesk
• Azure Management
• Office 365
• Salesforce (tu pourras monter en compétences dessus et en devenir l'administrateur.trice)

• 35-38 k € brut annuel selon profil
• RTT
• Tickets restaurant
• Mutuelle
• Remboursement de 50% du Pass Navigo
• Contrat cadre
• Remote très flexible

Tu as le profil idéal si :

• Tu as déjà géré des flottes d'ordinateurs.
• Tu as déjà géré la suite Microsoft (pour le déploiement automatique d'images...).
• Tu as une expérience en support de niveau 2 et de niveau 3.
• Tu es à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral, pour évoluer dans un contexte professionnel anglophone.
• Tu es une personne curieuse. Les clients peuvent faire remonter des sujets sur la solution qui est assez complète donc il faut que tu aies une appétence pour l'investigation sur les problématiques !
• Tu es hyper logique, dynamique et jovial.e.
• Si tu as fait une école d'ingénieur, c'est un plus.
• Si tu t'intéresses au développement web, cela peut être un plus.