Expert UX - CSM @Paris

Il s'agit d'une opportunité qui est le leader en France des tests utilisateurs à distance. Cela permet d'avoir un retour concernant un panel de plus de 250k personnes sur la création de sites ou bien d'applications mobiles. 

Pour accompagner la croissance et le développement du portefeuille de clients Saas, l’Expert UX - CSM assure l’accompagnement, le conseil opérationnel et stratégique de ses clients. Il est le garant de la réussite des projets d’UX Research Test Utilisateur (TUD) de ses clients.

Rattaché(e) directement à la Head of Customer Success, vous serez responsable de l’accompagnement, du conseil UX opérationnel et stratégique de vos clients (mise en place de tests type tableaux de bord, ou attrakdiff mensuel, développement d’une organisation de recherche type feature team, ateliers méthodologiques, insights récoltés suite à une analyse). Vous êtes le garant de la réussite des projets d’UX Research Test Utilisateur Distant annuels de vos clients.

Salaire + TR + Transport + Mutuelle + PEE + remote partiel 

Tu seras leur perle rare si tu as :

• Profil d’UX - UX Researcher / Consultant UX / Chef de projet digital en agence
• La volonté de se spécialiser dans l’accompagnement et le conseil stratégique
• L'approfondissement de problématiques UX complexes dans des secteurs variés (Tourisme, Retail, Banques, Media, etc.)
• Une 1ère expérience dans une société de SaaS BtoB ou en agence / conseil