Directeur Clientèle Europe H/F

Notre client est un cabinet de conseil et d’exécution en Marketing digital créé en 2010, en plein coeur de Lyon. Visionnaire, l’agence aligne parfaitement réflexion stratégique, créativité, et campagnes publicitaires web performantes. Un seul objectif : aider les entreprises et les personnes qui y travaillent à grandir, dépasser leurs objectifs et en fixer de nouveaux.

Notre client propose à ses clients un accompagnement fondé sur 4 piliers :

• La performance publicitaire ;
• Le storytelling et la créativité ;
• L’analyse des données ;
• L’optimisation du taux de conversion.

Afin de porter ce challenge notre client a réuni une équipe internationale de consultants venant d’horizons différents en termes de formations et d’expériences.

L’agence a reçu de nombreuses distinctions pour la performance et la créativité de ses campagnes, ce qui lui permet d’être un partenaire privilégié des grandes plateformes (Google, Facebook, Linkedin) et d’avoir des clients de plus en plus renommés.

Je recherche pour mon client un professionnel du développement commercial expérimenté qui s'occupera de la stratégie et des relations avec les gros clients européens.

Votre objectif principal : être l'interlocuteur privilégié de leurs clients, comprendre leurs ambitions, piloter les différents projets et assurer leurs productions.

Quelles seront vos principales responsabilités ?

Créer un fort lien avec le client, comprenez ses objectifs, ses KPI, ses motivations. Déterminez où ils ont besoin de conseils afin que vous puissiez devenir leur conseiller de confiance

Travailler avec les différentes équipes en interne dans divers domaines d'expertise pour identifier et concevoir des solutions qui répondront aux besoins de leur client.

Assurez-vous que les équipes d'exécution respecteront les délais.

Vous informerez le client de l'avancement du projet.

Vous ne ferez pas de travail opérationnel : vous vous concentrerez sur la gestion de la relation avec une approche consultative : gardez le client concentré sur les KPI qui comptent, mettez-le au défi lorsque vous pensez qu'il aborde le digital sous le mauvais angle, éduquez-le, collectez des informations pour toujours être informé du contexte.

Vous assurerez la modélisation métier de la stratégie que vous préconisez : chaque initiative doit avoir un rapport coût/ROI et être mesurable.

Vous aborderez des sujets tels que la data, l'influence, le design, le paid, le machine learning, le coaching exécutif. Vous collaborerez avec des experts de Google, d'Amazon et des meilleures agences.

Ce rôle sera fortement incité par un système de bonus agressif.

A définir selon le profil 

• Très bon niveau d'anglais ;
• 8 à 10 ans d'expérience ;
• Grand sens de l'organisation ;
• A vos yeux tout problème a une solution ;
• Vous aimez la gestion de la relation client, vous écoutez et faites preuve d'empathie ;
• Bonne culture d'entreprise ;
• Savoir challenger le client.