Customer Success Manager (H/F)

Notre client aide les entreprises à se protéger contre les cyberattaques. Face à ce risque grandissant, ils souhaitent bouleverser le marché en plein essor de la cyber assurance en proposant une approche innovante combinant des services de cybersécurité, d'assurance et d'assistance. 

En tant que Customer Success Manager, directement rattaché à notre CPO, votre rôle sera d’assurer le meilleur support client du marché!

Vos missions seront : 

• Assister au quotidien nos partenaires pour répondre à leurs questions sur notre produit, les accompagner dans leurs succès et contribuer à leur satisfaction
• Assurer la bonne réalisation des projets de nos clients et leur qualité
• Accompagner nos partenaires dans des relations commerciales à long-terme et les assister pour contribuer au développement de l’activité
• Animer la résolution de problèmes avec les équipes internes
• Travailler main dans la main avec les équipes tech, produit, commercial, et assurance pour participer à l’amélioration de notre produit
• Contribuer à l’amélioration de nos process opérationnels, pour améliorer l’expérience client et maximiser l’efficacité de nos opérations

• Rémunération à défini selon profil 
• BSPCE
• Mutuelle
• Titres-restaurant

Vous êtes la personne idéale si vous avez une première expérience en tant que chargé de relation client ou support client, idéalement dans un environnement start-up. Vous avez un excellent relationel et notamment avec les clients.Vous aimez travailler dans un environnement qui évolue rapidement. Vous savez travailler dans l’ambiguïté et savez vous adapter. Vous êtes rigoureux, organisé et savez prioriser. Vous avez un haut niveau de fiabilité et d’exigence