Customer Success Manager H/F

Notre client a mis en place une plateforme destock pour faciliter la vie des promoteurs immobiliers. En un clic un promoteur immobilier a toutes les informations nécessaires avant de lancer son projet de construction. Il s'agit d'une véritable révolution pour ce métier où les démarches administratives sont extrêmement longues. Résultat : notre client est un acteur majeur de l'information immobilière ! 

Dans le cadre de son rapide développement, notre client recrute 1 Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F). 

Vous êtes le premier point de contact des Clients et devez rendre les Clients heureux. Vos missions sont de :

-        Répondre aux questions sur le logiciel de notre client et sur le métier du développement immobilier en transférant les interrogations les plus pointues à la bonne personne ;

-        S’assurer que les Clients utilisent au maximum le potentiel du logiciel de notre client et s’assurer que les meilleures pratiques sont partagées ;

-        Accueillir les nouveaux utilisateurs et les contacter régulièrement.

Vous construirez des relations à long terme avec les Clients en augmentant la satisfaction Client, la fidélisation, l’adoption du logiciel et le partage de connaissances.

A définir selon le profil 

Pour ce poste il faut : 

- Avoir MINIMUM 2 ans d'expérience dans la relation client avec des entreprises ou dans la vente B2B (Business Developer, Commercial…) ;

- Etre à l’aise au téléphone et avec les outils digitaux ;

- Avoir une forte capacité d’apprentissage ;

- Maitriser parfaitement le français ; allemand serait un plus.