CRM & Retention Manager

Viens rejoindre cette start-up dans l'univers du sport et du e-commerce en pleine explosion et participer à son développement !

JE POSTULE

LA SOCIéTé

Start-up française créée en 2018 par des passionnés de sport et e-commerce, cette dernière a pour ambition de réinventer le modèle de vente d'articles de sport en ligne via des expériences d’achat, simples, intuitives et personnalisées sur des articles de sport à la fois techniques et inspirants.

Leur objectif est d’allier les avantages du e-commerce (rapidité et facilité d'accès) avec ce qui a toujours fait la force des boutiques de spécialistes (qualité des produits et conseils).

Elle aide aussi l’écosystème du sport tout entier à se réinventer en digitalisant toutes les boutiques physiques. Cela est d’autant plus important au moment où beaucoup de boutiques spécialisées ont besoin du online comme relai de croissance.

Après une levée de fonds de 8 millions d’euros, cette dernière recherche son futur CRM & Retention Manager pour l’accompagner dans son expansion !

DESCRIPTION DU POSTE

En tant que CRM & Retention Manager, tu seras en charge de gérer les différentes audiences de la base de clients. Ton objectif sera de faire en sorte que les clients soient satisfaits et fidèles.

À ce titre, tu auras pour missions de :

  • Travailler sur la segmentation des clients : création de personas, création de scénarios créatifs et originaux, segmentation des audiences..
  • Optimiser le parcours de cycle de vie du client afin d’augmenter la satisfaction client
  • Travailler de manière transverse avec les personnes en charge de l’acquisition clients et des réseaux sociaux afin de définir des messages clés pour chaque audience
  • Animer le canal Newsletter dans son intégralité: création et mise en place des scénarios, préparation du contenu textuel et visuel en lien avec les équipes en interne
  • Analyser la performance et les retombées de tes campagnes e-mailing afin de proposer des idées d’amélioration en continu

Package

Package à définir selon le profil 

PROFIL RECHERCHé

  • Tu as une première expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire en lien avec le CRM
  • Tu es un passionné(e) de sport
  • Tu as impérativement une expérience en e-commerce et idéalement dans l’univers du sport sur de la gestion et segmentation d’audience
  • Tu maitrises Mailchimp ou un outil similaire
  • Tu as un vrai souci du détail pour créer des newsletters de qualité tant textuelles que visuelles
  • Tu aimes le travail en équipe, tu es dynamique, autonome et créatif(ve)
  • Enfin, tu as envie de rejoindre une start-up en pleine explosion et de participer activement à leur croissance !

COMPéTENCES REQUISES

  • Segmentation d'audience
  • CRM
  • Création de newsletters
  • e-commerce
  • sport

Télétravail

  Télétravail partiel

LES PLUS DU POSTE

  • Equipe jeune et dynamique
  • Start-up en pleine croissance
  • Bienveillance, esprit d’équipe et goût pour le challenge
  • Passionnés de sport

Cooptation

500€

Nous vous offrons un bon d’achat Amazon de 500€ si votre connaissance est recrutée !

Vous n'êtes pas le millionième visiteur, simplement une aide précieuse qui mérite d'être récompensée.

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