Client Success Specialist

Viens rejoindre cette structure internationale spécialisée en MDM et data intégration !

JE PARRAINE UN AMIJE POSTULE

LA SOCIéTé

Société internationale créée en 2011, elle propose une plateforme xDM permettant aux organisations de toute taille de les aider à rassembler rapidement les informations critiques dispersées dans leurs applications au sein d’un même outil et ainsi de répondre aux enjeux grandissants de fiabilisation de la donnée au sein des entreprises.

Elle se distingue notamment de la concurrence par son approche de développement itérative permettant ainsi une intégration simple et rapide de l’outil au sein des systèmes d’information.

Après l'acquisition d'une nouvelle solution, elle est actuellement en hyper croissance en France et à l’international. Elle recherche son futur Client Success Specialist pour accompagner ses clients dans leurs projets et assurer leur satisfaction au quotidien !

DESCRIPTION DU POSTE

En tant que Client Success Specialist, tu auras pour missions de :

  • Gérer ton portefeuille clients pour améliorer le succès et la satisfaction globale
  • Identifier de nouvelles opportunités pour faire en sorte que tes clients continuent d’utiliser efficacement les solutions afin qu’ils renouvellent leur contrat chaque année
  • Maintenir un niveau de satisfaction élevée auprès de tes clients
  • Développer les relations au sein de tes comptes en étant innovant et force de proposition pour étendre la solution à d’autres départements
  • Gérer la partie administrative: mise à jour des fichiers client, création de dashboards, rédaction de comptes rendus..
  • Assurer un suivi auprès des équipes en interne pour être sur que le personnel de ton client soit correctement formé
  • Construire et mettre en place des processus et systèmes documentaires pour tracer les résultats et les partager aux équipes en interne et à tes clients

Package

Package à définir autour de 30k€ ! 

PROFIL RECHERCHé

  • Tu as au moins 1 an d’expérience sur un poste similaire, en tant que CSM ou chef de projet idéalement dans un environnement B2B et technologique
  • Tu as un excellent relationnel et tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral pour interagir avec tes clients
  • Tu parles anglais couramment car l’entreprise est internationale
  • Tu as une appétence pour l’écriture et tu es rigoureux(se), autonome et flexible
  • Tu as la capacité à collaborer de manière interfonctionnelle avec les parties prenantes internes et les partenaires externes pour stimuler les performances de l'entreprise
  • Tu as un réel esprit analytique et tu es à l’aise pour gérer plusieurs projets en simultané
  • Enfin, tu es curieux(se), proactif(ve) et tu as envie de participer au développement d’une structure innovante !

COMPéTENCES REQUISES

  • gestion de projets
  • accompagnement client
  • B2B
  • création de dashboards
  • compétences rédactionnelles

Télétravail

  Télétravail partiel

LES PLUS DU POSTE

  • Culture internationale
  • Flexibilité
  • Télétravail
  • Objectifs ambitieux
  • Croissance rapide
  • Autonomie et Responsabilité

Cooptation

500€

Nous vous offrons un bon d’achat Amazon de 500€ si votre connaissance est recrutée !

Vous n'êtes pas le millionième visiteur, simplement une aide précieuse qui mérite d'être récompensée.

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