Client Success Manager

Viens rejoindre cette structure internationale spécialisée en Master Data Management et participer activement à son développement !

JE POSTULE

LA SOCIéTé

Société internationale créée en 2011, elle propose une plateforme xDM permettant aux organisations de toute taille de les aider à rassembler rapidement les informations critiques dispersées dans leurs applications au sein d’un même outil et ainsi de répondre aux enjeux grandissants de fiabilisation de la donnée au sein des entreprises.

Elle se distingue notamment de la concurrence par son approche de développement itérative permettant ainsi une intégration simple et rapide de l’outil au sein des systèmes d’information.Après l'acquisition d'une nouvelle solution, elle est actuellement en hyper croissance en France et à l’international. 

Elle recherche son futur Client Success Manager qui va prendre en main la gestion de comptes clients stratégiques et les accompagner au quotidien afin de garantir leur satisfaction !

DESCRIPTION DU POSTE

En tant que Client Success Manager, tu travailleras en lien étroit avec l’équipe CSM présente aux Etats-Unis. Tu seras autonome et responsable de comptes stratégiques clés présents en France et en EMEA.

À ce titre, tu auras pour missions de :

  • Développer et gérer un portefeuille de comptes stratégiques pour améliorer leur succès et la satisfaction globale en établissant des relations chez tes clients et en fidélisant ton réseau
  • Mettre en place une stratégie afin d’établir des partenariats sur le long terme et détecter des opportunités d’upsell et de cross-sell chez tes clients
  • Construire et mettre en place des processus et systèmes documentaires pour tracer les résultats et les partager aux équipes en interne et à tes clients
  • Etre l’interlocuteur privilégié des différentes équipes en interne (sales, pré sales, product, support) pour promouvoir le produit ou faire remonter les besoins clients
  • Etre garant du bon fonctionnement des projets chez tes clients et superviser le processus d’onboarding

Package

Package qui reste à définir en fonction du profil 

PROFIL RECHERCHé

  • Tu as au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans la gestion de données de référence (Master Data Management)
  • Tu parles impérativement anglais couramment car tu vas évoluer dans un environnement international
  • Tu sais gérer des comptes stratégiques afin de garantir leur satisfaction client
  • Tu es force de proposition, organisé(e) et tu es un(e) excellent(e) communicant(e)
  • Tu es autonome, tu sais prendre des responsabilités et imposer ton leadership
  • Enfin, tu es flexible, proactif(ve) et tu sais t’adapter dans un environnement international et en forte croissance !

COMPéTENCES REQUISES

  • Satisfaction client
  • Animation et fidélisation client
  • Gestion des données de référence
  • mise en place de processus
  • gestion de la relation client

Télétravail

  Télétravail partiel

LES PLUS DU POSTE

  • Culture internationale
  • Flexibilité
  • Télétravail: flexibilité sur la localisation 
  • Objectifs ambitieux
  • Croissance rapide
  • Autonomie et Responsabilité

Cooptation

500€

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Vous n'êtes pas le millionième visiteur, simplement une aide précieuse qui mérite d'être récompensée.

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