Chargé(e) de relation clients France H/F

Notre client est la première société de coavionnage de vols en Europe et compte plus de 400 000 utilisateurs. Fondée en 2015 et basée à Paris, elle est aujourd'hui la plus grande communauté en ligne de pilotes privés et de passagers. Il réunit des pilotes privés et des passagers désireux de partager l'expérience et le coût d'un vol. L'objectif est d'ouvrir l'aviation privée à tous.

Le rôle principal:

• Soyez le premier point de contact pour les passagers grâce à leur assistance par téléphone et par e-mail ;
• Mettez en relation les passagers avec les pilotes et aidez les passagers à trouver le vol parfait et à décoller ;
• Améliorez l'expérience des passagers en recueillant des commentaires et en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de développement ;
• Aidez à convertir les réservations annulées en réservations acceptées ;

Autres missions de la Relation Client France :

• Travailler sur la mise en place des processus ; 
• Travailler en étroite collaboration avec le responsable de la relation client ;

23 K€ - 30K€

• Français natif et bon anglais ;
• Bon relationnel : très bonnes capacités rédactionnelles, à l'aise au téléphone ;
• Esprit orienté solution et bon sens de l'organisation
• Vous aimez travailler et parler avec les gens ;
• Intérêt marqué pour le monde des start-up ;
• Multitâche, motivé, capacité à bien travailler seul et avec les autres ;
• L'expérience Customer Success est un gros plus.