Account Success Manager SaaS

Start-up du Streaming recherche nouveau/elle membre !

JE PARRAINE UN AMIJE POSTULE

LA SOCIéTé

Cette start-up intervient sur un marché représentant 80% du traffic internet ! Ils proposent une plateforme SaaS composée de plusieurs briques et services additionnels, permettant à leurs clients (PME à Grands Comptes, en France et à l'international) de créer leur propre plateforme de streaming.

DESCRIPTION DU POSTE

L'équipe AM/CSM est actuellement composée de 5 personnes. Directement rattaché(e) au chef de pôle, tes missions seront :

- la gestion des clients après la signature: tu seras leur point de contact principal
- de travailler en binôme avec la personne en charge du Support et le Chef de projet Tech qui gère les déploiements
- de présenter/vulgariser les nouvelles features
- le closing des upsell / cross sell sur les autres briques de la solution ou les autres devices
- l' onboarding, réponses aux questions (notamment si besoin de développement spécifique)
- de suivre les KPIs (MRR, churn, lifetime value) et de présenter les reportings lors des Copils mensuels
- de collaborer avec le pôle Marketing afin de faire du Content sur de nouveaux use case clients
- d'assurer la formation et le suivi d'un alternant à partir de la rentrée de Septembre

Package

salaire fixe + variable déplafonné

PROFIL RECHERCHé

Idéalement de formation Bac+ 5 Ecole de Commerce, tu as au moins 5 ans d'expérience dont 3 en Relation Client et Gestion de Projets multiples.
Une expérience en SaaS/logiciel/start-up est un vrai plus ! Évidemment, si tu as une appétence pour tout ce qui touche au divertissement/streaming/podcast, c'est encore mieux.

COMPéTENCES REQUISES

  • account managment
  • upsell
  • cross sell
  • saas

Télétravail

  Télétravail partiel

LES PLUS DU POSTE

- une solution dont le potentiel sur le marché ne cesse de grandir !
- une équipe à taille humaine
- des locaux très agréables !

Cooptation

500€

Nous vous offrons un bon d’achat Amazon de 500€ si votre connaissance est recrutée !

Vous n'êtes pas le millionième visiteur, simplement une aide précieuse qui mérite d'être récompensée.

En savoir plus

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