Account Manager SaaS B2B confirmé.e

Le metier d'Account Manager n'a pas de secret pour toi ? Deviens le premier dans cette Start-Up et mets les process en place !

JE POSTULE

LA SOCIéTé

Cette société fondée en 2020 a pour mission d'aider à la gestion des avantages sociaux dans les entreprises ! Le bien être des collaborateurs est l'objectif premier de cette société ! 

En fonds propres, ils se donnent les moyens de leurs ambitions, et vont considérablement grandir dans les mois qui suivent. 

En bref, c'est une Start Up a impact dans laquelle tout sera mis en place pour que tu te sentes à ta place :) 

DESCRIPTION DU POSTE

Dans un contexte de création de pôle, tes missions seront :

 

1) Garantir un onboarding de qualité :

  • Former les clients (cible start-up, TPE, PME) aux produits
  • S’assurer de la bonne utilisation de l’outil et de la bonne prise en main par le client

 

2) Conseiller et fidéliser les clients :

  • Communiquer auprès des clients sur les nouvelles features, en étroite collaboration avec l’équipe produit 
  • Participer à la création de contenu à destination des populations cibles et récupérer des témoignages clients pour améliorer le site corporate

 

3) Développer un portefeuille clients :

  • Détecter les opportunités d’upsell et finaliser la vente ou passer le relai à l’équipe Sales si nécessaire 
  • Assurer une bonne remontée des informations terrains aux équipes Sales et produits

 

4) Participer à la construction et la structuration du service :

  • Définir et mettre en place les process permettant d’assurer et de mesurer une satisfaction de l’onboarding 
  • Structurer les process et partager les connaissances afin de standardiser et optimiser l’efficacité 
  • Créer et construire, en étroite collaboration avec l’équipe Produit, des outils permettant de faciliter l’autonomie de nos clients (FAQ, tutoriels…)
  • Accompagner activement le développement de l’équipe Account Management
  • Assurer une veille permanente quant aux best practices commerciale

 

Package

Selon profil 

PROFIL RECHERCHé

Tu es/as : 

  • Au moins 5 ans d'expérience en Sales 
  • Au moins 3 ans en tant qu'Account Manager SaaS
  • L'habitude de faire de l'upsell / Cross sell 
  • Les épaules pour mettre en place les process AM
  • Très à l'aise dans tes relations et tu as une écoute active 
  • Apprécie entreprendre et construire 
  • Idéalement, tu as déjà piloter une equipe

COMPéTENCES REQUISES

  • SaaS
  • Process
  • Upsell
  • cross sell

Télétravail

  Full remote

LES PLUS DU POSTE

  • Gros équilibre vie pro/perso
  • BSPCE
  • Full remote
  • Event réguliers

Cooptation

500€

Nous vous offrons un bon d’achat Amazon de 500€ si votre connaissance est recrutée

Vous n'êtes pas le millionième visiteur, simplement une aide précieuse qui mérite d'être récompensée.

En savoir plus

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