Comment prévenir le burnout en entreprise ? Rencontre avec Lumm

Le nombre de personnes en situation de burnout à doublé depuis le début de la crise sanitaire, une situation alarmante à l’heure où le bien-être en entreprise est au cœur des préoccupations de nombreuses structures.

Suite à notre précédent article : Le burn-out : le fléau de l’IT, nous vous proposons aujourd'hui d’aller plus loin en découvrant Lumm qui propose une solution d’accompagnement du bien-être mental en entreprise.

Comment éviter le burnout en entreprise ?

Comme nous l’avions évoqué dans l’article précédent, le burnout peut être causé par différents facteurs comme :

• Une trop grande charge de travail,
• Une pression très forte de la part des clients ou des managers,
• Des conflits de valeurs,
• Manque de clarté des objectifs et rôles établis,
• Manque de moyens pour atteindre ses objectifs,

“On estime que le burnout est souvent causé par une addition de plusieurs facteurs, mais que le point de départ : c'est un investissement très intense dans les tâches qui nous sont confiées. Au début, on se sent très investi et on veut bien faire. On est assez perfectionniste et petit à petit, on s'épuise à la tâche. En fait, c'est vraiment l'investissement qui est le point de départ du burnout.” explique Barbara Chamard-Bois, responsable communication chez Lumm. 

Mais alors comment éviter en amont le burnout de ses collaborateurs ?

Pour Barbara la réponse réside en 3 niveaux :

1. Au niveau de la direction de l’entreprise et/ou des ressources humaines

“Il faut agir en amont puisque la direction a un rôle majeur dans la détermination des valeurs de l'entreprise puis dans la communication des rôles et objectifs aux équipes. Cela passe aussi par la création d’un espace de dialogue ouvert et sans jugement. Il est nécessaire que les salariés sachent qu’ils peuvent aller parler à quelqu'un s’il y a un problème à un moment ou un autre.”

2. Au niveau des managers / des N+1

“Les managers ont un grand rôle à jouer puisqu’ils sont en première ligne, ils doivent veiller à ce que chacun se sente à l'aise dans son travail, que la charge de travail reste correcte, etc. Par exemple : s’ils se rendent compte qu’un collaborateur envoie des mails hors de ses heures de travail ou s’il se désengage des projets, il faut intervenir. Il ne faut pas fermer les yeux sur ce genre de petites choses qui peuvent arriver au quotidien. Ils sont donc les premiers à devoir gérer ces situations, les anticiper, les comprendre pour pouvoir éviter qu'elle dérape. Humainement, ils ont un rôle essentiel parce que ce sont eux qui sont présents tous les jours avec leurs équipes et qui doivent instaurer un espace où il est possible d’échanger librement et facilement sur leurs fiertés, leurs obstacles, leurs difficultés.”.

3. Au niveau personnel

"Être à l’écoute de ses besoins et se sentir libre de demander de l'aide soit en interne soit en externe pour s'équiper et devenir plus autonome dans la gestion de son bien-être, c'est indispensable.”

Comment réagir et que faire en cas de burnout en entreprise ?

“Si un collaborateur montre d’ores et déjà des signes de burnout, il est important de prendre des mesures immédiatement, et de créer une rupture dans la dynamique négative : 

• Engager un dialogue transparent et non culpabilisant
• Retirer des éléments constitutifs de la surcharge (mission, objectifs, etc.), ou proposer une pause si nécessaire.
• Mettre en place un accompagnement avec un thérapeute
• Créer des perspectives pour le salarié, car il n’est pas toujours possible de revenir à la normale dans les conditions préalables”

explique Barbara Chamard-Bois, responsable communication chez Lumm.

Dans le cadre d’un retour du collaborateur après une pause il y a 3 points sur lesquels il faut être vigilant :

• Ne pas diminuer drastiquement les missions du collaborateur sous prétexte de le "protéger". Cela risque de le faire se sentir inutile.
• Surcharger le collaborateur ce qui risque de le fatiguer à nouveau et de le stresser encore davantage.
• Évoquer la suite sans tabou, si la collaboration ne permet plus au collaborateur de se réengager, il faut se le dire vite pour agir en conséquence.

“L'idée, c'est vraiment de communiquer avec le collaborateur afin de réussir à avoir une charge de travail qui soit adaptée pour qu’il se sente bien à nouveau sans qu’il se sente mis à l'écart ou inutile dans son équipe”

Lumm qui sont-ils ?

Lancée en avril 2021, Lumm est une startup dédiée au bien-être mental en entreprise. Grâce à sa plateforme digitale innovante et un accompagnement professionnel et humain, elle accompagne salariés, managers et dirigeants afin d’instaurer un cadre propice à ce bien-être et permettre de meilleures performances au travail.

Lumm permet de simplifier et approfondir les approches de prévention des entreprises et rend les salariés autonomes dans leurs démarches. En effet, à travers trois piliers clés, la startup guide notamment chaque collaborateur à travers un parcours personnalisé vers le “mieux vivre” au travail :

Une prise de pouls régulière et proactive : chaque mois, directement depuis les outils de l’entreprise (email, Slack, Teams), Lumm prend le pouls des salariés par le biais d’une question brève et d’un nuage de mots pour permettre à chacun d’identifier et exprimer simplement ses émotions de manière confidentielle et anonyme.

En fonction des réponses, Lumm propose un accompagnement et une série d’outils coup de pouce pour soutenir l’utilisateur dès les premières difficultés.

Une équipe de thérapeutes professionnels : chaque salarié a la possibilité de discuter à tout moment et de manière illimitée avec un psychologue via un chat dédié. Cet outil permet notamment d’ouvrir le dialogue, faciliter les échanges et stimuler la curiosité de chacun au sujet de son propre bien-être. S’il en ressent le besoin, l’employé peut également réserver plusieurs visio-consultations individuelles déjà prépayées par l’entreprise.

Des outils complémentaires en groupe ou en solo : Dans la continuité du parcours individuel, Lumm met également à disposition des lectures et exercices individuels pour prendre soin de soi en toute autonomie (relaxation sonore, méditation, cohérence cardiaque, etc.).

Enfin, des statistiques et des données anonymes sont partagées aux RH, telles que le taux d’utilisation de la plateforme, l’évolution du bien-être des équipes . Des informations essentielles pour permettre à l’entreprise de prendre des mesures nécessaires si besoin.