Directeur Clientèle

DESCRIPTIF DU POSTE

Le Directeur Clientèle accompagne les clients dans la conception et l'évolution de leur stratégie de communication – c’est donc un profil qu’on trouve principalement en régie publicitaire et en agence. Il organise la mise en œuvre des prestations en s'appuyant sur les compétences de l'équipe. Il met au point les opérations de prospection de l’agence en s’appuyant sur les idées et argumentaires (images, sons, slogans, dessins...) proposés par les créatifs, puis conduit la stratégie des campagnes de pub en analysant les besoins des cibles

QUALITÉS REQUISES
- TECHNIQUES -

C'est dans le secteur de la communication que le directeur de clientèle exerce son activité. Son poste est à la jonction entre l'agence qui l'emploie et ses clients (annonceurs). Son rôle est de produire des campagnes de communication. Sa mission comporte trois orientations : commerciale, conseil et management. Dans la partie commerciale, il est chargé de développer son portefeuille de clients et de fidéliser ceux existants. Pour cela, il présente et valorise les projets des créatifs de l'agence auprès des annonceurs et répond aux appels d'offres de clients potentiels. Il assure une veille permanente auprès de la concurrence pour éviter la perte de clients au profit d'une autre agence. Il instaure une relation de confiance avec les annonceurs qui lui confient un budget pour mener la campagne prévue. Sa mission de conseil consiste à aider son client à affiner et formaliser ses besoins. Le directeur de clientèle organise des réunions afin de déterminer les stratégies qui seront mises en œuvre lors de la campagne. Il rédige le cahier des charges qui contient ses propositions et qui précise la cible, la ligne directrice, les thématiques et les moyens du projet. Après validation par l'annonceur, le directeur de clientèle a pour mission de superviser la mise au point de la campagne de communication. Il conduit le projet jusqu'à son terme en encadrant les équipes de création et de production. Il réalise ensuite le bilan et l'analyse de l'opération de communication mise en place.

- SOFTS SKILLS - 

Les softs skills du Directeur Clientèle sont : 

• Diplomatie
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Sens de la négocation
• Empathie
• Organisation
• Écoute

FORMATION 

Il est possible d'intégrer des écoles de communication comme le CELSA, l'ISCOM pour devenir Directeur Clientèle ou des écoles supérieures de commerce avec spécialisation en média, marketing ou communication. Avant d'assumer les fonctions de Directeur Clientèle, il est recommandé d'avoir acquis une expérience professionnelle de Chef de Publicité ou de Chef de Groupe.

DÉBOUCHÉS 

Le Directeur Clientèle peut devenir Directeur Conseil ou Directeur Commercial et faire ainsi partie de la direction générale. Il peut aussi évoluer vers les fonctions de Directeur d'Agence de Communication associé ou créer sa propre agence.

SALAIRES

Junior : x K€ (0 à 3 ans d'expérience)

Confirmé : 45-56 K€ (3 à 6 ans d'expérience)

Senior : 57-70 K€ (6 ans et plus)

À noter :

• Le variable se situe en moyenne entre 8 et 18% de la rémunération globale

En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du numérique français, nous sommes un témoin privilégié des tendances et évolutions salariales des métiers Sales, Tech et Marketing. Comme chaque année, nous proposons une Étude de Salaires des métiers Sales. 
 

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