Technicien HelpDesk (H/F) | Audiovisuel

Cette société créée, maintiens et renforce constamment la désirabilité de la marque en sonorisant l'expérience de vente au détail. Ils contrôlent l'ambiance pendant la visite des clients et créée des souvenirs significatifs en magasin grâce à un son percutant, de la bonne musique et une narration mémorable.

La bande sonore est en accord avec la personnalité de chaque marque, elle correspond au public cible, elle s'adapte au moment de la journée et elle est parfaitement synchronisée avec les solutions visuelles. Forts de plus de deux décennies d'expertise, ils gèrent tout, de la composition, du mixage, de la sélection et de la production du contenu sonore à la gestion des droits d'auteur et des licences musicales.

Pour ce poste nous cherchons un technicien helpdesk lvl2 pour :

• Piloter et résoudre des tickets dans le délai le plus court en accord avec les procédures client
•  Gestion des priorités des tickets
• Support aux clients 
• Suivi des procédures du service en accord avec les consignes reçues
• Remontée vers le niveau 3 de certains tickets
• Management à distance des interventions des partenaires et sur site pour des activités complexes dans le respect des budgets alloués
• Créer/envoyer des devis
• Contrôler et certifier les nouvelles installations

• Possibilité de remote (2 jours par semaine)
• Salaire compétitif
• Prise en charge de 50% des frais de transports en commun 
• Prise en charge de 50% de la mutuelle

Tu as au moins 2 ans d'expériences en tant que technicien helpdesk Niveau 1 & 2

Tu as idéalement déjà travaillé avec des outils de l'univers audio ou vidéo 

Tu maitrises l'environnement linux 

Tu sais idéalement bien parler anglais (sans forcément être bilingue)