Solution Operations Manager — Scale-up IA & Supply Chain

Notre client est le leader mondial incontesté de l'optimisation de la Supply Chain grâce à l'Intelligence Artificielle. Récemment adossée à un géant technologique, cette structure aide les plus grands acteurs mondiaux du retail, de la mode et de l'alimentaire à réduire drastiquement le gaspillage et à optimiser leurs stocks. Présents en Europe et en forte accélération aux USA, ils déploient des solutions IA agentiques de pointe pour résoudre des problématiques business complexes à l'échelle internationale.

Inspiré des modèles de delivery les plus performants de la tech (type Palantir), l'équipe repose sur des Forward Deployed Engineers (FDE) qui s'immergent chez les clients pour configurer l'IA et créer de la valeur rapidement.

En tant que Solution Operations Manager, vous n’avez pas de management direct mais vous êtes le chef d'orchestre de ce système. Votre but : structurer, fluidifier et industrialiser le delivery pour que l'équipe ne réinvente pas la roue à chaque nouveau client.

Vos missions principales :

-Pilotage du portfolio de déploiement : Suivre en temps réel les projets actifs à l'international, anticiper les risques, animer les weekly reviews et lever les bloqueurs.

-Staffing & Capacity Planning : Allouer stratégiquement les ingénieurs (FDE) sur les projets en fonction de la charge, des compétences et du pipeline commercial géré avec la maison mère.

-Standardisation & Efficacité : Transformer les succès clients en composants réutilisables. Créer les playbooks, templates et bases de connaissances indispensables pour faire monter en compétences les équipes à vitesse grand V.

-Interface stratégique : Faire le pont entre le terrain (les FDE), les équipes Sales globales et l’équipe Produit pour faire remonter les besoins récurrents.

Salaire : 66k€ à 100k€ selon profil et expérience. Pour le poste à New-York le salaire est négociable.

Localisation : Un Poste basé à Paris avec des déplacements internationaux réguliers et un à New-York.

Télétravail : Politique très flexible (télétravail total ou partiel selon vos préférences).

-Expérience : 3 à 7 ans d'expérience au total. Vous venez idéalement d'un cabinet de conseil, d'une ESN agile et moderne, ou vous avez officié comme Chief of Staff / Solution Ops au sein d'une start-up/scale-up tech.

-Formation : Diplôme d'Ingénieur ou Top 5 École de Commerce, avec une légitimité forte dans l'univers de la tech. Vous ne codez pas, mais vous comprenez parfaitement l'architecture technique.

-IA Native : Vous utilisez au quotidien des outils comme Claude pour automatiser vos propres process, rédiger de la documentation ou structurer vos workflows.

-Data Driven : Vous possédez une forte capacité analytique. La connaissance d'outils comme Salesforce, BigQuery ou de solutions BI (Looker, Hex) est un excellent atout.

-Soft skills : Esprit structuré, capacité à naviguer dans le flou, excellent relationnel pour échanger avec des profils très variés (Devs, Sales, C-Level).

-Langues : Anglais courant indispensable pour échanger quotidiennement avec des clients partout dans le monde (Europe, USA).