Tech Support IT (itinérant - 2/3 ans xp)

Avec plusieurs années d’expertise sur les grands systèmes industriels de type Mainframe, cet acteur indispensable de la scène Bordelaise est en train de développer plusieurs offres dédiées aux grands comptes, PME, collectivités et associations à l'échelle nationale ! 

Faisant face à un accroissement d'activité, le responsable "Exploitation" recherche un Tech Support "confirmé" pour consolider son équipe ! 

Tu rejoindras une équipe "Exploitation" de 30 personnes, pour travailler sur tous les aspects supports des différents clients. Tu seras amené tout au long de ta semaine à te rendre au sein de leurs locaux afin de les épauler au mieux. 
 
Tes missions :

• Résolutions de tickets d’incidents niveau 1 & 2 ;
• Effectuer à distance le dépannage, de parcs d’équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, …) ;
• Maintenir et dépanner l’administration système courant (OS, sécurité, messagerie, sauvegarde, applicatifs métiers, réseau, …) ;
• Planifier des installations, des configurations et des déploiements ;
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement ;
• Gérer des demandes des utilisateurs (concernant les accès, les logiciels et matériels) ;
• Assurer les services d’assistance/support aux utilisateurs : comprendre la problématique de l’utilisateur et y répondre de manière organisée et pertinente ;
• Rédiger et mettre à jour les procédures.

Environnement technique :

• Systèmes d'exploitation Windows
• Microsoft Teams
• Microsoft 365
• Stormshield
• Windows Server
• Etc.

Process de recrutement :

• Call avec le service RH 
• Rencontre avec le Team Lead et son équipe + Test (cas pratique sur un cas réél)

• Voiture
• Technicien - 35H
• 50% de la Mutuelle
• Ticket Restaurant
• Prime d'intéressement & vacances
• CE
• 2 jours de Remote 

Tu seras l’homme/femme de la situation si :

• Tu as une expérience significative de 2/3 ans sur un poste similaire ;
• Tu maîtrises plusieurs des technologies suivantes pour les postes de travail W7 / W10 / W2012 / W2016 / AD ;
• Tu as une bonne connaissance des suites bureautiques telles que Microsoft Office, OpenOffice ou encore LibreOffice ;
• Des connaissances sur GLPI/OCS/LOTUS NOTES seraient un plus ;
• Tu es rigoureux et organisé #Anticiper #Hiérarchiser ;
• Tu as le Permis B (obligatoire) ;
• Tu es ouvert aux autres et bon communicant !