VIE Account Manager Bruxelles H/F

Depuis 2011, notre client propose aux entreprises des solutions de location informatique et audiovisuelle à court terme pour tout type d’événements professionnels (salons, événements d’entreprise, conférences, formations, activation marketing, etc.) 

Notre client est le leader européen de la location court terme de tablettes et d’ordinateurs avec plus de 6000 appareils en stock (smartphones, tablettes, iPad, ordinateurs portables...). Les clients peuvent louer de 1 à 2000 appareils pour 1 jour à 12 mois. 

Leurs clients sont des agences de communication et d’événementiel, des agences marketing, digitales, et d’activation en point de vente, des standistes, des cabinets de conseil et instituts de formation, des écoles et universités… 

Ils sont le maillon technique qui arrive en bout de chaine pour concrétiser leur événement. 

1. Gestion avant-vente : 

• Analyse et qualification des leads entrants.
• Conseil clients sur les appareils et options de configuration, en fonction de leur besoin.
• Montage des offres de location aux clients existants et nouveaux.
• Réponse aux questions des clients, négociation, mise à jour des offres.
• Contrôle du crédit et un contrôle de la fraude lorsque le client est prêt à passer commande.

2. Gestion de projet : 

• Une fois la commande passée, le responsable de compte s’occupe de toute la configuration du client dans leur système.
• Coordination de la préparation de la commande avec  l'équipe technique et l'équipe logistique.
• Suivi de projet, accompagnement client après la livraison et durant toute la durée de son projet.

3. Gestion après-vente : 

• Après la période de location, suivi auprès du client pour tout problème lié à l'absence, à la perte de données, ou à la réception de matériel endommagé.
• Nurturing et entretien de la relation client dans une logistique de satisfaction et de développement du chiffre d’affaires du portefeuille.

2 000 € Net /mois 

• Bon sens relationnel et commercial.
• Finesse de négociation et empathie client.
• Rigueur, aisance dans la gestion de multiples projets en même temps.
• Autonome, curiosité à creuser les projets clients, chercheur de solutions.
• Bon niveau d’anglais nécessaire pour la communication interne mais pas pour la communication avec les clients.
• Un intérêt pour l’univers informatique et high tech sera apprécié.
• Team player !