Chargé(e) de relation clients France H/F

Devenez l'interlocuteur privilégié des clients de la première société de coavionnage !

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THE COMPANY

Notre client est la première société de coavionnage de vols en Europe et compte plus de 400 000 utilisateurs. Fondée en 2015 et basée à Paris, elle est aujourd'hui la plus grande communauté en ligne de pilotes privés et de passagers. Il réunit des pilotes privés et des passagers désireux de partager l'expérience et le coût d'un vol. L'objectif est d'ouvrir l'aviation privée à tous.

DREAM JOB DESCRIPTION

Le rôle principal:

  • Soyez le premier point de contact pour les passagers grâce à leur assistance par téléphone et par e-mail ;
  • Mettez en relation les passagers avec les pilotes et aidez les passagers à trouver le vol parfait et à décoller ;
  • Améliorez l'expérience des passagers en recueillant des commentaires et en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de développement ;
  • Aidez à convertir les réservations annulées en réservations acceptées ;

Autres missions de la Relation Client France :

  • Travailler sur la mise en place des processus ; 
  • Travailler en étroite collaboration avec le responsable de la relation client ;

Package

23 K€ - 30K€

WANTED PROFILES

  • Français natif et bon anglais ;
  • Bon relationnel : très bonnes capacités rédactionnelles, à l'aise au téléphone ;
  • Esprit orienté solution et bon sens de l'organisation
  • Vous aimez travailler et parler avec les gens ;
  • Intérêt marqué pour le monde des start-up ;
  • Multitâche, motivé, capacité à bien travailler seul et avec les autres ;
  • L'expérience Customer Success est un gros plus.

SKILLS REQUIRED

  • relation client
  • bon relationnel
  • capacités rédactionnelles

Télétravail

  Partial remove

JOB'S PERKS

  • Société en constante croissance ;
  • Poste à responsabilité ;
  • Equipe de passionnés ;

Co-opting

500€

We'll give you a €500 Amazon voucher if you friend passed the probation period !

No, you're not the 100th to ring the bell, but a precious help who deserves a treat for helping.

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