CRM Manager (H/F)

Notre client propose des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu’un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes depuis plus de 40 ans. Leur objectif est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes.

En tant que CRM Manager, tes missions seront: 

• T'approprier les outils CRM en place et mettre en œuvre les campagnes marketing sur l’ensemble des canaux en forte interaction avec les autres fonctions opérationnelles.  
• T’assurer du bon tracking des différentes campagnes.
• D'analyser le profil et le comportement des membres du Club (utilisation des services ; interactions ; churn ou renouvellement des adhésions) et participer à la construction d’un programme relationnel ciblé et personnalisé. 
• D'anlyser la performance de tes actions au travers de reportings permettant d’identifier les pistes d’optimisation des campagnes. 
• De collaborer avec l’équipe Produit & Tech, et les équipes Communication et Relation Client pour la gestion des campagnes et la mise en œuvre d’outils.  
• D'orchestrer les différentes communications adressées aux membres en fonctions des projets de l’entreprise. Tu es ainsi le/la garant.e de la pression relationnelle de l’ensemble des communications envoyées aux membres.  
• Participer à la mise en place d’outils permettant le développement de la connaissance client. 

Package à définir selon profil. 

Tu es la personne idéale, si tu es de formation Master II, de type école commerce et bénéficies d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire. Tu possèdes un très bon esprit d'équipe, tu es proactif.ve, rigoureux.se et possède une très bonne capacité d'adaptation. Tu es data-driven, et possèdes une maitrise des chiffres et d'excel. Tu aimes également être impliqué.e dans des projets transverses.